Véronique, Jean-François et Angeline ASSIER

Arrivés dans la dernière phase de la procédure d’adoption internationale, nous tenons à remercier toute l’équipe, pour votre professionnalisme, votre écoute et le travail formidable que vous avez accompli jusqu’à ce jour, avec nous et avec notre puce Angeline.

Sachez tout d’abord que nous n’avons pas choisi, par hasard, votre association parmi la liste communiquée par Madame B. de l’Agence Française de l’Adoption. Nous avons regardé votre site, avons obtenu des informations structurées et précises, une présentation complète, très conviviale, lumineuse, aux rubriques bien définies, nous présentant tous les volets par onglet, que ce soit vos missions, la procédure, avec questions ouvertes et une ouverture culturelle et géographique de la Bulgarie. Nous avons beaucoup apprécié cette première approche, ce qui nous a permis de découvrir les différents volets de la suite de la procédure d’adoption selon la législation Bulgare et Française.

Par ailleurs, vous nous avez répondu de suite par un mail chaleureux de la bienvenue de notre puce, Angeline. Zlatka ainsi que vous-même Tania avez alors tout revu avec nous par mail ou par téléphone. Vous avez toujours répondu à nos questions dans des délais très brefs, en n’hésitant pas à reformuler, notamment concernant les documents nécessaires à la constitution du dossier. Vous avez apporté des solutions sur les dates de séjour, sur le choix des réservations d’hôtel ou d’appartement durant notre premier séjour en tenant compte également de notre situation professionnelle et ou matérielle et ce, toujours en respectant les conditions du contrat.

Lors de notre séjour auprès d’Angeline, vous et notre accompagnatrice avez été d’un soutien remarquable. Vous nous avez pris en charge dès l’aéroport (échange de monnaie, présentation de l’appartement au centre ville, entièrement créé pour les enfants et ses parents, de l’environnement…). Vous nous avez agréablement invités à votre agence pour nous présenter l’équipe et établir précisément le programme de la semaine auprès de notre puce. Vous avez là encore, répondu à toutes nos questions sur le déroulement du séjour, et donner des conseils. Nous étions confiants, rassurés et épaulés, prêts à rencontrer notre petite Angeline. Zlatka avez été alors notre soutien, nos interprètes et nos confidentes tout au long de la semaine, et ce avec professionnalisme et écoute. Notre accompagnatrice a su à la fois être près de nous pour la traduction et rassurer Angeline qui ne connaît pas notre langue et notre culture, et s’effacer discrètement pour nous laisser faire un câlin ou jouer avec notre fille. Zlatka a créé le lien dans un bon relationnel entre l’équipe du foyer et nous (directrice du foyer, éducatrice, personnels aidants ou soignants (médecins, pédiatre, psychologue…) Là encore, nous avons pu beaucoup échanger grâce à elle dans le respect de l’autre. Vous Tania et Zlatka avez su trouver les mots réconfortants lorsque nous étions chargés d’émotion au départ de notre premier séjour.

Merci de nous transmettre des nouvelles régulièrement par mails et téléphone, pour la préparation de notre puce. Nous tenions à vous écrire ces quelques lignes afin de vous remercier pour vos services et votre grand professionnalisme tout au long de ce parcours. Vos compétences, votre grand dévouement, votre disponibilité nous sont d’une grande aide. Nous avons vécu des moments émouvants mais apaisés grâce à votre écoute et votre savoir faire. Nous espérons que d’autres futurs adoptants connaîtront cette belle rencontre auprès de leur enfant ou leurs enfants grâce à vous et nous ne pouvons que les encourager à vous rejoindre. Nous adressons notre reconnaissance à toute l’équipe.