Laurence H.

Quand j’ai reçu une proposition de la Bulgarie, j’ai contacté dans un premier temps 4 agences de médiation par mail (sur une liste fournie par l’AFA) qui m’ont toutes répondu très rapidement. J’ai choisi sans hésitation l’agence mon enfant car la personne parlait très bien français et a tout de suite compris ce que je lui demandais. En plus, j’ai apprécié d’avoir un unique interlocuteur qui répond sous 24h. J’ai effectué mes voyages avec Madame Ilova. J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa gentillesse, sa très grande disponibilité, son écoute et son implication, vis à vis de l’enfant et de moi. Elle m’a ensuite accompagné pendant la période d’attente avant d’aller chercher ma fille. Ce qui a été très bénéfique pour ma fille et pour moi !